Politique d’expédition
Livraison et Expédition en Italie (*hors îles et marchandises ADR) :
Les frais de livraison sont fixes à 5,99 €ᵃ, seront GRATUITS pour toute commande supérieure à 55€ᵇ.
Vous pourrez ajouter tout ce que vous souhaitez dans le panier ; si vous atteignez un montant de 55€ᵇ ou plus, la livraison sera GRATUITE, tandis que si le total de votre commande n’atteint pas 55€, vous ne paierez que 5,99€.ᵃ.
Expéditions vers la Calabre, la Sicile, la Sardaigne et la Basilicate :
Le coût de livraison pour les régions mentionnées ci-dessus est de 15€ᵃ avec livraison gratuite à partir de 150 €ᵇ.
Expéditions de marchandises ADR (diluants et solvants à partir de 10 L) :
Pour les produits soumis à l'ADR, l'expédition est assurée par un transporteur agréé. Les frais d'expédition de ces marchandises dangereuses sont toujours à la charge du client et s'élèvent à 65 €.ᵃ
La commande sera expédiée sous 48 heuresᵈ du reçu du paiement Sous réserve de disponibilité.
Le transporteur livrera sous 24/48 heures, 2 jours pour la Calabre, la Sicile, la Sardaigne et la Basilicate.
Pour chaque envoi, un suivi sera envoyé par e-mail afin de pouvoir suivre en temps réel l’état de la livraison.
Si vous ne le recevez pas, nous vous prions de bien vouloir vérifier l'exactitude de votre adresse e-mail et/ou de consulter votre dossier SPAM / Courrier indésirable.
Nous vous rappelons qu'il est possible de faire livrer la commande dans un point de retrait ou au siège final du transporteur, les frais resteront les mêmes.
Nous offrons également la possibilité de payer à la livraison (uniquement pour les expéditions sur le territoire italien, pour un montant maximum de 500 €).
Il sera nécessaire de disposer du montant exact à remettre au transporteur au moment de la livraison. En cas de non-paiement, un délai de 2 jours sera accordé pour effectuer une nouvelle livraison. Passé ce délai, l’envoi sera retourné à notre siège. Une fois le colis retourné, un blocage sera appliqué au compte client, rendant ainsi impossible toute nouvelle expédition avec paiement à la livraison.
Certains produits appartiennent aux catégories de marchandises NON transportables par coursier express, ces produits sont régis par les règles de l’ADR.
Par conséquent, ils seront expédiés par un transporteur spécialisé et les délais de livraison pourront s'allonger jusqu'à une semaine.
Comment agir en cas de dommage dû au transport ou de suspicion de produit manquant :
- Exprimez une réserve spécifique, c’est-à-dire acceptez la livraison mais signez le document du transporteur en écrivant « J’accepte avec réserve » en précisant les motifs en détail.
- Refuser la marchandise endommagée si l'acceptation sous réserve n'est pas possible ou si le dommage est visible sans avoir à ouvrir les colis. Sans réserve écrite, il ne sera pas possible de réclamer des dommages ou des manquements.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.
ᵃPrix NON valable pour les clients bénéficiant de tarifs spéciaux et/ou disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire. Pour connaître les tarifs applicables aux titulaires d'un numéro de TVA, veuillez contacter notre service client.
ᵇ Clause NON valable pour les clients bénéficiant de tarifs spéciaux et/ou disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire, pour connaître les tarifs applicables aux numéros de TVA, veuillez contacter notre service clientèle.
ᵈ La commande sera traitée sous 48 heures uniquement si les marchandises sont disponibles en stock. Certains produits pourraient ne PAS être disponibles rapidement. Si la commande contient plusieurs articles, les articles disponibles seront expédiés immédiatement et les articles manquants dès que possible, sans frais supplémentaires.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client : Cliquez ici
Dernière modification : 19/08/2025
