Politique d’expédition

Expédition et livraison Italie (*hors îles et marchandises ADR) : 

Les frais de port sont fixes à 5,99€ᵃ, ils seront GRATUITS pour les commandes supérieures à 55€ᵇ.

Vous pourrez ajouter tout ce que vous souhaitez dans le panier ; si vous atteignez 55€ᵇ ou plus, l’expédition sera GRATUITE, tandis que si le total de votre commande n’atteint pas 55€, vous paierez seulement 5,99€ᵃ.

Pour vérifier les frais de port effectifs, ajoutez les produits au panier, cliquez sur le panier et vérifiez dans la section "prévision d’expédition" sous les produits ajoutés les frais effectifs.

Expéditions Calabre, Sicile, Sardaigne et Basilicate :

Le coût d’expédition pour les régions susmentionnées est de 14€ᵃ avec livraison gratuite au-delà de 150€ᵇ.

Expéditions de marchandises LOURDES (au-dessus de 75kg) :

Pour les produits d’un poids supérieur à 75Kg, l’expédition est prévue sur palette et avec transporteur habilité ; pour les expéditions de marchandises inférieures à 75Kg, les règles susmentionnées s’appliquent ; de 75Kg à 100Kg le coût est de 8€, de 101Kg à 449Kg le coût est de 30€ et à partir de 450Kg le coût est de 65€, indépendamment du montant de la commande, ces tarifs s’appliquent.

Attention : pour ces expéditions, la marchandise est laissée "au bord de la route" ; le transport au-delà du camion n’est pas inclus dans le coût. Pour ce service, contactez-nous ou vérifiez les coûts supplémentaires.

Coûts supplémentaires :

Préavis téléphonique avec livraison à une date convenue : 10€

Livraison avec manutention (exemple : porter la marchandise à l’intérieur du garage) : 25€ 

Expéditions de marchandises ADR (diluants et solvants à partir de 10LT) :

Pour les produits ADR, une expédition avec transporteur habilité est prévue ; le coût de transport de ces marchandises dangereuses est toujours à la charge du client et s’élève à 65€ᵃ

 

La commande sera expédiée dans les 48Hᵈ à compter de la réception du paiement, sous réserve de disponibilité.

Le transporteur livrera sous 24/48 heures, 2 jours pour la Calabre, la Sicile, la Sardaigne et la Basilicate.

Pour chaque expédition, le suivi sera envoyé par e-mail afin de pouvoir suivre en temps réel l’état de l’expédition.

Si vous ne le recevez pas, nous vous prions de vérifier l’exactitude de l’adresse e-mail et/ou de consulter les spams / courriers indésirables.

Nous vous rappelons qu’il est possible d’expédier la commande vers un point de retrait ou vers le siège final du transporteur ; les frais resteront les mêmes.

Nous offrons également la possibilité d’effectuer le paiement à la livraison (uniquement pour les expéditions sur le territoire italien, pour un maximum de 500€).

Il sera nécessaire de disposer, au moment de la livraison, du montant exact à remettre au transporteur. En cas de non-paiement, vous disposerez de 2 jours pour effectuer une nouvelle livraison ; après le deuxième jour, l’expédition sera renvoyée à notre siège. Une fois l’expédition renvoyée, un blocage sera ajouté au compte client et il ne sera donc plus possible d’effectuer des expéditions avec paiement à la livraison.

Certains produits relèvent des catégories de marchandises NON transportables par transporteur express ; ces produits sont soumis aux règles de l’ADR.

Ils seront donc expédiés avec un transporteur dédié et les délais d’expédition pourront s’allonger jusqu’à une semaine.

Expédition et livraison Communauté européenne (*hors marchandises ADR et lourdes) : 

Les frais de port sont fixes à 18.30€ᵃ, ils seront GRATUITS pour les commandes supérieures à 150€ᵇ.

Vous pourrez ajouter tout ce que vous souhaitez dans le panier ; si vous atteignez 150€ᵇ ou plus, l’expédition sera GRATUITE, tandis que si le total de votre commande n’atteint pas 150€, vous paierez 18.30€ᵃ.

Pour vérifier les frais de port effectifs, ajoutez les produits au panier, cliquez sur le panier et vérifiez dans la section "prévision d’expédition" sous les produits ajoutés les frais effectifs.

Comment agir en cas de dommage dû au transport ou de suspicion de manquant de produits :

• Exprimer une réserve spécifique, c’est-à-dire accepter la livraison mais signer le document du transporteur en écrivant "J’accepte sous réserve", en précisant les motifs en détail.
• Refuser la marchandise endommagée s’il n’est pas possible d’accepter sous réserve ou si le dommage est de toute façon visible sans ouvrir les colis. Sans réserve écrite, il ne sera pas possible d’obtenir réparation pour les dommages ou les manquants.

Pour de plus amples informations, contactez notre service client.

 

ᵃPrix NON valable pour les clients bénéficiant de prix spéciaux et/ou disposant d’un numéro de TVA ; pour connaître les tarifs pour les numéros de TVA, contactez notre service client.

ᵇ Clause NON valable pour les clients bénéficiant de prix spéciaux et/ou disposant d’un numéro de TVA ; pour connaître les tarifs pour les numéros de TVA, contactez notre service client.

ᵈ La commande sera traitée dans les 48 heures uniquement si la marchandise est disponible en stock ; certains produits pourraient NE PAS être disponibles rapidement. Si la commande contient plus d’un article, les articles disponibles seront expédiés immédiatement et, dès que possible, les articles manquants, sans frais supplémentaires.

 

Pour de plus amples informations, contactez notre service client : Cliquez ici

Dernière modification : 19/05/2026