Política de reembolso
Política de devolución y reembolso – Net Coatings
Última actualización: 18/06/2026
La presente Política regula las condiciones y las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento y de gestión de las devoluciones para las compras efectuadas en el sitio https://netcoatings.shop, de conformidad con el D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo).
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los bienes.
El plazo comienza a contar desde el día en que el Cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar a Net Coatings Srl su decisión mediante una declaración explícita.
El derecho de desistimiento puede ejercerse mediante una de las siguientes modalidades:
- Correo electrónico: servizioclienti@netcoatings.com
- Teléfono: +39 042974983
- Procedimiento electrónico de desistimiento disponible en el sitio https://netcoatings.shop/pages/eu-modulo-recesso
Al término del procedimiento electrónico, el Cliente recibirá sin demora una confirmación de recepción de la declaración de desistimiento en soporte duradero en la dirección de correo electrónico facilitada.
2. Exclusiones del derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 59 del D.Lgs. 206/2005, el derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
- suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, a título ejemplificativo: esmaltes, pinturas, aerosoles o productos elaborados conforme a una solicitud específica de color, incluidos estándares RAL o muestras;
- suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente;
- suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
- bienes que, tras la entrega, resulten inseparablemente mezclados con otros productos.
3. Condiciones para la aceptación de la devolución
La devolución será aceptada exclusivamente si se cumplen todas las condiciones siguientes:
- la devolución se solicite dentro de los 14 días posteriores a la entrega;
- el producto se devuelva íntegro, sin daños y sin uso más allá de lo estrictamente necesario para verificar su naturaleza y sus características;
- el producto se devuelva en su envase original, completo en todas sus partes;
- el producto no pertenezca a las categorías excluidas mencionadas en el punto 2.
Net Coatings Srl se reserva el derecho de rechazar la devolución si las condiciones arriba indicadas no se cumplen.
4. Modalidades de devolución
Una vez autorizada la devolución, el Cliente deberá proceder al envío del producto a la dirección que le será comunicada por el Servicio de Atención al Cliente.
Salvo acuerdo distinto o indicación diferente por parte de Net Coatings Srl:
- los gastos de devolución corren a cargo del Cliente;
- el Cliente es responsable del envío hasta su recepción en nuestro almacén.
5. Reembolso
Tras la recepción y verificación de la mercancía devuelta, Net Coatings Srl procederá al reembolso en un plazo de 14 (catorce) días.
El reembolso se efectuará:
- utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso distinto con el Cliente;
- en caso de pago contra reembolso, mediante transferencia bancaria al IBAN facilitado por el Cliente.
El reembolso se refiere exclusivamente al valor de los bienes devueltos.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en el caso de que la devolución se deba a un error imputable a Net Coatings Srl o a un producto defectuoso.
En caso de desistimiento por cambio de parecer, Net Coatings Srl se reserva el derecho de retener un importe de €5,99 en concepto de contribución a los costes de gestión del envío de devolución, y en caso de pago contra reembolso se retendrán los gastos de reembolso contra reembolso por un importe de 7€
6. Devoluciones por productos defectuosos o errores de envío
En caso de que el Cliente reciba:
- productos defectuosos;
- productos dañados;
- productos no conformes con el pedido realizado;
deberá comunicarlo de inmediato, y en cualquier caso dentro de 48 horas desde la entrega.
En tales casos:
- Net Coatings Srl asumirá los costes de devolución;
- el Cliente tendrá derecho a la sustitución del producto o al reembolso íntegro, incluidos los posibles gastos de envío incurridos.
6.1 Desistimiento mediante botón electrónico
De conformidad con la normativa vigente, el Cliente también puede ejercer el derecho de desistimiento mediante el procedimiento electrónico específico disponible en el sitio www.netcoatings.shop.
El procedimiento se desarrolla en dos fases:
• cumplimentación de los datos solicitados relativos al pedido;
• confirmación expresa de la voluntad de desistir del contrato mediante el botón de confirmación correspondiente.
Al término del procedimiento, el Cliente recibirá sin demora una confirmación de recepción de la declaración de desistimiento en soporte duradero en la dirección de correo electrónico facilitada.
El uso del procedimiento electrónico constituye una modalidad adicional de ejercicio del derecho de desistimiento y no limita las demás modalidades previstas por la normativa vigente.
7. Datos de la empresa
Net Coatings Srl
Via Emilia 2, 35043 Monselice (PD)
Correo electrónico: servizioclienti@netcoatings.com
Teléfono: +39 042973023
La presente Política puede estar sujeta a modificaciones. Se invita al Cliente a consultar la versión actualizada antes de efectuar una compra.
